Les PME britanniques adoptent la technologie
Les petites et moyennes entreprises (PME) britanniques investissent désormais plus d’un tiers (36 %) de leur chiffre d’affaires annuel dans de nouveaux outils et technologies, selon de récentes données de Worldpay.
La majorité (90 %) de ces entreprises convient que ces investissements technologiques ont déjà considérablement amélioré leur efficacité.
Domaines populaires d’investissement technologique
Parmi les secteurs les plus prisés pour les nouveaux investissements technologiques de toutes les PME britanniques figurent la gestion financière (54 %), le marketing et les ventes (49 %) et le traitement des paiements (47 %).
La gestion des employés, le contrôle des stocks et la CRM bénéficient également d’une augmentation significative.
À l’inverse, seulement 1 % des PME n’utilisent actuellement aucune technologie, contre une entreprise sur cinq (20 %) il y a dix ans, marquant ainsi une rupture majeure avec les anciennes méthodes.
Les PME britanniques adoptent avant tout la technologie
Cette transformation numérique n’est pas seulement une tendance – c’est une évolution vitale qui améliore la productivité, l’efficacité et la satisfaction client, a expliqué Chris Wood, directeur général de Worldpay pour SMB International.
Plusieurs facteurs pourraient expliquer cette augmentation des dépenses sur les plateformes numériques, mais le changement comportemental post-pandémique pourrait être prédominant.
Les clients s’attendent désormais à des services sans contact et omnicanaux, rapides et immédiats.
Il y a également les obstacles réglementaires, tels que le mandat numérique de l’administration fiscale britannique (HMRC) qui exige que la comptabilité soit effectuée à l’aide d’un logiciel de déclaration spécifique.
Worldpay a pour mission de fournir aux PME la technologie adéquate, permettant ainsi aux entreprises indépendantes de rivaliser sur un pied d’égalité et de prospérer, a ajouté Wood.
