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Microsoft et l’Intelligence Artificielle : Les Défis de Copilot face à ChatGPT
La lutte pour la suprématie des chatbots
Les modèles de chatbots d’intelligence artificielle tels que ChatGPT de OpenAI et Copilot de Microsoft connaissent un engouement grandissant tant au travail qu’au-delà. Toutefois, le modèle de OpenAI semble dominer le monde des affaires.
Un rapport de Bloomberg révèle que même les entreprises qui ont acquis des plans pour Copilot éprouvent des difficultés à convaincre leurs employés de passer à cette plateforme.
Par exemple, la société pharmaceutique Amgen a acquis un plan pour 20 000 utilisateurs, mais un an plus tard, les employés persistaient à utiliser ChatGPT.
Ce n’est pas le seul client à signaler des problèmes, car de nombreux employés préfèrent ChatGPT, qui est plus couramment utilisé à domicile et dont l’utilisation est donc plus familière.
Le Taux d’Adoption Défié
Bien que Microsoft utilise les modèles d’OpenAI pour alimenter Copilot et propose des fonctionnalités très similaires à ChatGPT, comme des résumés d’informations, la rédaction d’e-mails, l’analyse de données et la génération d’images, l’avance de ChatGPT semble lui donner un avantage.
En juin 2025, ChatGPT comptait près de 800 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires et 3 millions d’utilisateurs professionnels payants, contre stagnation pour Copilot avec 20 millions d’utilisateurs hebdomadaires pour l’année écoulée.
La Difficulté du Terrain d’Entreprise
Théoriquement, la compétition aurait dû être plus équilibrée, étant donné que l’OS Windows est très dominant dans le monde professionnel. Les vendeurs de Microsoft ont historiquement utilisé la compatibilité avec Windows comme argument de vente efficace. Cependant, selon le rapport :
« Les commerciaux de Microsoft savaient que ChatGPT dominait le marché des chatbots pour les particuliers, mais s’attendaient à ce que Microsoft s’impose dans l’espace des assistants AI pour entreprises grâce à ses relations de longue date avec les départements IT. Mais lorsque Microsoft a commencé à vendre Copilot aux entreprises, de nombreux employés avaient déjà testé ChatGPT à domicile, donnant ainsi à ChatGPT un avantage de pionnier. »
Malgré des négociations avec des entreprises telles que Volkswagen, Accenture, et Barclays, qui ont signé des accords pour plus de 100 000 comptes avec des contrats annuels de « dizaines de millions », Microsoft reste derrière OpenAI en termes de base d’utilisateurs. Les organisations doivent encourager l’adoption de Copilot par leurs employés.
Conséquences et Perspectives Futuristes
Ces nouvelles interviennent alors que Microsoft a annoncé des licenciements massifs, avec une réduction prévue de 6 000 à 7 000 postes dans le monde, représentant près de 3 % de ses effectifs, seulement deux ans après avoir réduit son personnel de 10 000 (5 % de la main-d’œuvre).
